Zamówiony towar wysyłamy za pośrednictwem jednej z największych firm kurierskich w kraju. Wszystkie wysyłane przez nas towary są w pełni ubezpieczone. Status przesyłki można śledzić bezpośrednio na stronie przewoźnika po wpisaniu numeru Listu Przewozowego przesyłki. Wszystkie niezbędne informacje otrzymają Państwo w mailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia.

Zamówienia realizowane są następnego dnia roboczego.

Przesyłka nadana przez Akcesoria do Balustrad jest doręczana następnego dnia roboczego po wysłaniu (w przypadku miejscowości poniżej 50000 mieszkańców czas ten może ulec wydłużeniu do 48 godzin). Najczęściej Kurier dostarcza zamówienie w godzinach 9-15:00, w większych miastach istnieje możliwość dostawy do godziny 16:00. W nietypowych sytuacjach polecamy kontakt bezpośrednio z kurierem - często mimo "dużego zabiegania" są to osoby otwarte na współpracę.

Czas dostawy uzależniony jest od dostępności towaru. Ze względu na specyfikę towaru oraz czasy realizacji zamówień w sprzedaży detalicznej obsługiwane są jedynie zamówienia towaru dostępnego na magazynie.

Jeżeli życzą sobie Państwo kontaktu z kurierem przed jego przyjazdem, proszę podać taką informację przy potwierdzaniu zamówienia. W przypadku gdy po przyjeździe Kurier nie zastanie nikogo w domu - pozostawi awizo z dokładną informacją gdzie i kiedy można przesyłkę odebrać lub nieodpłatnie zamówić dostawę.

Awizowane przesyłki należy odebrać w ciągu 3 dni - jeżeli odbiór nie zostanie dokonany w tym czasie - towar wróci z powrotem do magazynu Akcesoria do Balustrad. Uwaga Kurierzy nie wnoszą ciężkich paczek do domu, poproszony - zwykle pomaga (nie należy to jednak do jego obowiązków).
Dlatego warto poprosić rodzinę lub znajomych na wypadek gdyby kurier nie mógł pomóc przy wniesieniu.

W zależności od sposobu wysyłki, wartości zamówienia i własnych preferencji możesz wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności:

• płatność na konto - wpłaty należy dokonać na numer konta:

Alior Bank SA
92 2490 0005 0000 4500 6342 5470

mBank - Bankowość Detaliczna BRE Bank SA
85 1140 2004 0000 3002 6787 7913

w tytule wpisując swój indywidualny numer zamówienia ID, który otrzymają Państwo w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Ta forma płatności nie jest obciążona żadną opłatą dodatkową. Zamówienie wysyłamy dzień po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

• płatność za pobraniem - pieniądze za zamówienie należy przekazać kurierowi w momencie dostawy przesyłki, ten sposób płatności dodatkowo obciążony jest stałą opłatą w wysokości (wartości netto);
  - 5zł gdy wartość zamówienia < 500zł ;
  - 1% gdy wartość zamowienia > 500zł.
  Nie wysyłamy za pobraniem zamówień powyżej 1500zł netto. W przypadku takiego zamówienia należy kwotę przelać na podany powyżej numer konta.

• płatność w systemie PayPal - transakcja realizowana jest we współpracy z systemem PayPal. Zamówienie wysyłamy po potwierdzeniu transakcji przez PayPal. Ta forma płatności dostępna jest jedynie w momencie składania zamówienia na naszej stronie (aktualnie nie dostępna).

Otrzymaną przesyłkę z zamówieniem należy sprawdzić w obecności kuriera. Prosimy o szczególne zwrócenie uwagi, czy opakowanie towaru posiada znaczne uszkodzenia, ślady otwierania, lub widać, że została naruszone taśmy pakowe. Mają Państwo czas na to żeby ocenić czy produkt nie posiada mechanicznych uszkodzeń, oraz czy jest zgodny z fakturą. W przypadku zastrzeżeń co do stanu towaru należy spisać z kurierem protokół szkodowy, którego druk posiada przedstawiciel firmy kurierskiej. Protokół musi zostać czytelnie podpisany przez kuriera.

Jeśli zauważą Państwo uszkodzenie towaru po tym jak kurier już odjedzie, należy skontaktować się z firmą kurierską i poprosić o przyjazd kuriera w celu spisania protokołu. Jest to zgodne z prawem transportowym i kurier nie może odmówić. Taką sytuację należy zgłosić poprzez reklamację oraz przesłać protokół.